Các Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 97vin ("Công ty", "chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 97vin.app cùng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nội dung liên quan được cung cấp thông qua nền tảng này.
Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này theo quyết định riêng của mình. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
1. Điều Khoản Chung
97vin là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot games) và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Dịch vụ được cung cấp thông qua trang web tại địa chỉ 97vin.app và các tên miền liên quan.
1.1 Phạm vi áp dụng
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 97vin, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng vãng lai. Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và tất cả các chính sách, hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng.
1.2 Ngôn ngữ chính thức
Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
1.3 Sửa đổi điều khoản
97vin bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn và/hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.
2. Giới Hạn Độ Tuổi
97vin cam kết không tiếp thị, quảng cáo hay tiếp cận bất kỳ đối tượng nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả tài khoản mới đăng ký.
2.1 Quy trình xác minh tuổi (KYC)
- Mọi thành viên đều phải cung cấp ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực trước khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền lần đầu.
- 97vin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về danh tính hoặc độ tuổi của người dùng.
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng hoặc tạm đình chỉ.
- Thông tin xác minh được xử lý bảo mật và chỉ dùng cho mục đích tuân thủ quy định pháp lý.
2.2 Bảo vệ trẻ vị thành niên
Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 97vin, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được xử lý kịp thời. Các bậc phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em để ngăn chặn quyền truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.
3. Quy Định Tài Khoản
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 97vin. Việc tạo nhiều tài khoản (bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP ảo, hoặc các phương thức che giấu danh tính khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
3.2 Thông tin tài khoản
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 97vin không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
- Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 97vin cho bất kỳ bên thứ ba nào.
3.3 Bảo mật tài khoản
97vin khuyến nghị tất cả người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản. Mật khẩu nên có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không nên sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều trang web khác nhau.
4. Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
97vin hiện chấp nhận các phương thức nạp/rút tiền sau:
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | Tức thì / 5–15 phút |
| ZaloPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | Tức thì / 5–15 phút |
| VNPay / ViettelPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | Tức thì / 5–30 phút |
| Chuyển khoản ngân hàng | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 5–30 phút |
4.2 Quy định nạp tiền
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của bạn. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn.
- 97vin không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị chậm trễ do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
- Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và có thể được yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
4.3 Quy định rút tiền
- Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
- Tiền thắng cược từ số dư bonus phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
- 97vin bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
- Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 97vin có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.
5. Quy Tắc Cá Cược
5.1 Nguyên tắc chung
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 97vin phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trên trang web. Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
5.2 Hiệu lực của cược
- Một cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, cược đó sẽ bị hủy và số tiền cược được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
- 97vin bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống. Người chơi sẽ được hoàn trả số tiền cược gốc trong trường hợp này.
5.3 Giới hạn cược
Mỗi trò chơi và mỗi loại cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi. 97vin bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào và áp dụng giới hạn cá nhân đối với bất kỳ tài khoản nào theo quyết định riêng của mình.
5.4 Kết quả tranh chấp
Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, bản ghi hệ thống máy chủ của 97vin sẽ là căn cứ cuối cùng để giải quyết. Người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể tranh chấp.
6. Điều Kiện Khuyến Mãi
97vin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả các loại bonus tại 97vin:
6.1 Bonus chào mừng
- Chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tiên và chưa từng có tài khoản tại 97vin.
- Mỗi thành viên, hộ gia đình, địa chỉ IP, và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần.
- Bonus chào mừng phải được kích hoạt trong vòng 7 ngày kể từ ngày nạp tiền lần đầu.
6.2 Chương trình hoàn tiền (Cashback)
Chương trình cashback hàng tuần của 97vin hoàn trả từ 5% đến 15% tổn thất ròng trong tuần, tự động cộng vào tài khoản mỗi sáng thứ Hai. Điều kiện vòng cược cho cashback chỉ là x1 — nghĩa là bạn chỉ cần đặt cược một lần số tiền cashback nhận được là có thể rút. Tỷ lệ hoàn tiền cụ thể phụ thuộc vào hạng thành viên VIP của bạn.
6.3 Điều kiện vòng cược chung
- Tất cả bonus (trừ cashback) phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền.
- Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền bonus, không phải số tiền nạp.
- Cược từ tiền bonus không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào tiến độ.
- 97vin bảo lưu quyền hủy bonus và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
7. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 97vin và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng tịch thu toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả cược.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 97vin cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi.
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
- Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
7.1 Phát hiện và xử lý gian lận
Hệ thống phát hiện gian lận tự động của 97vin hoạt động liên tục 24/7, giám sát tất cả các giao dịch và hoạt động cược theo thời gian thực. Khi phát hiện hành vi bất thường, hệ thống sẽ tự động đánh dấu tài khoản để đội ngũ kiểm soát rủi ro xem xét thủ công. Trong thời gian điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa và các giao dịch bị tạm giữ.
7.2 Hậu quả vi phạm
- Vi phạm lần đầu (nhẹ): Cảnh báo chính thức qua email, tạm khóa tài khoản 24–72 giờ.
- Vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng: Đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp và tiền thắng.
- Vi phạm pháp luật: Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền và hợp tác đầy đủ với quá trình điều tra.
8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 97vin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 3–5 ngày làm việc.
8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)
97vin cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Khi kích hoạt tự loại trừ:
- Tài khoản bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập trong thời gian tự chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày, hoặc vĩnh viễn).
- Tất cả email tiếp thị và thông báo khuyến mãi sẽ bị dừng ngay.
- Quyết định tự loại trừ không thể hủy bỏ trong thời gian đã chọn — kể cả khi bạn chủ động yêu cầu mở khóa.
- Sau khi kết thúc giai đoạn tự loại trừ, tài khoản sẽ không tự động mở lại — bạn phải liên hệ hỗ trợ để xác nhận mong muốn tiếp tục.
8.3 Đình chỉ và đóng tài khoản bởi 97vin
97vin bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp lý, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp đóng tài khoản không phải do vi phạm của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
9.1 Dịch vụ "nguyên trạng"
Dịch vụ 97vin được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97vin không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính không gián đoạn, không có lỗi, bảo mật hoàn toàn hoặc tính phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.
9.2 Giới hạn bồi thường
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 97vin đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại. 97vin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào.
9.3 Sự kiện bất khả kháng
97vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
10.1 Luật điều chỉnh
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. 97vin hoạt động theo giấy phép kinh doanh cờ bạc quốc tế hợp lệ và tuân thủ đầy đủ các quy định liên quan của cơ quan cấp phép.
10.2 Quy trình giải quyết khiếu nại
- Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu leo thang lên cấp quản lý. Thời gian xử lý: 5–7 ngày làm việc.
- Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.
10.3 Tính tách biệt của các điều khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị tách ra khỏi Thỏa thuận trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
10.4 Toàn bộ thỏa thuận
Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 97vin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, đàm phán, hoặc trao đổi trước đó về cùng chủ đề.